Commercialiser un produit auprès de vos clients existants : Guide pratique

Il existe une multitude de stratégies marketing. Cependant, même le mélange le plus original de tactiques ne garantit pas une stratégie efficace. Les méthodes et les canaux qui donneront les meilleurs résultats dépendront de votre produit et de votre modèle économique.

Une bonne stratégie marketing doit s’adapter aux exigences de votre marché. Sélectionnez vos canaux et vos tactiques sur la base d’hypothèses raisonnables à propos de vos clients, et ajustez-vous en fonction des retours que vous recevez.

Moyens de promouvoir votre produit

Souvent, les marques se concentrent sur la recherche de nouveaux clients. Toutefois, les coûts d’acquisition peuvent rapidement s’accumuler. Si un client achète un produit et ne revient pas, ces coûts deviennent lourds à supporter. Le cadre des trois multiplicateurs met l’accent sur la maximisation des bénéfices de chaque client fidèle.

Nous allons mettre en place des tactiques marketing pour atteindre nos objectifs : accroître la valeur moyenne des commandes, augmenter la fréquence des commandes client et attirer de nouveaux clients au fil du temps. Ces initiatives doivent coopérer pour soutenir une stratégie unifiée, plutôt que de fonctionner de manière isolée.

Comment fidéliser vos clients ?

Pensez à votre clientèle comme à un jardin. Si vous en prenez soin, vous observerez une hausse de la valeur qu’ils trouvent dans vos produits ainsi que celle qui revient à votre entreprise. Voici trois leviers essentiels que les marques devraient explorer :

• Les produits.

Il est crucial d’offrir des marchandises adaptées aux besoins des clients. Ceux-ci recherchent des articles de haute qualité qui répondent ou dépassent leurs attentes. Si vous identifiez un produit prisé, mettez-le en avant sur votre site. Les clients qui achètent ce produit sont souvent susceptibles de revenir pour en acquérir d’autres.

• L’expérience client.

Un service client exceptionnel comprend des petites attentions inattendues. Cela peut être la disponibilité lorsque vos clients en ont besoin, ou des retours gratuits sur toutes les commandes.

• Marketing.

Vous aurez besoin d’un marketing ciblé pour les bons clients, au bon moment. Pour cela, pensez aux campagnes de relance e-mail, au marketing de cycle de vie, aux programmes de fidélité, ou à des incitations pour faire revenir les clients. Un plan marketing spécifique est essentiel pour augmenter la fréquence des commandes des clients.

Pour relancer vos clients, une campagne d’e-mailing peut être efficace. Si cela ne vous convient pas, explorez d’autres options telles que :

• pop-ups sur votre site ;
• publicités payantes sur les réseaux sociaux ;
• cartes postales promotionnelles ;
• tout moyen qui pourrait convenir à vos clients.